Precision Farming Technical Support Specialist / Cпециалист технической поддержки систем точного земледелия

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
до 100 000 руб.
Краснодар
3–6 лет

Function:

ENG: Provide technical support with field visits to dealers/customers and partially training to Precision Farming customers and at dealerships to assist with hands-on concern resolution and end user training.

RUS: Техническая поддержка , установка, настройка, обучение по оборудованию систем точного земледелия.

Job responsibilities:

ENG:

  • Using personal knowledge, experience and available reference material to answer technical questions from customers and dealers on precision farming equipment and software
  • When required, provide onsite support to customers in conjunction with dealer staff in unit activations, customer training, product testing and evaluation
  • Initiate individual customer cases by gathering and entering customer data to be able to troubleshoot the issues
  • Evaluate the need for escalating each customer case, or personally manage the case to resolution
  • Contact various internal departments and external resources to clarify information, seek guidance and gather information to resolve customer inquiries
  • Meet performance standards in terms of response time, calls managed and quality of customer support given
  • Deliver directly End User/ dealers’ classroom based and field training sessions as required
  • Support logistics requirements for end user classroom training
  • Provide feedback & reporting to precision farming country manager as to learning objective outcomes at conclusion of courses

RUS:

  • Используя собственный опыт отвечать за запросы технического характера по оборудованию для точного земледелия от дилеров и клиентов
  • Осуществлять активацию подписок и услуг онлайн сервисов по запросам дилеров и клиентов, проводить обучения для клиентов, тестировать новые продукты и сервисы
  • Самостоятельно разбирать до деталей запросы от клиентов, доводить все обращения до положительного решения вопроса
  • Самостоятельно определять способ решения технических вопросов от дилеров, либо решать вопрос собственными силами, либо эскалировать на уровень выше и получать положительный результат
  • Контактировать, как с разными внутренними департаментами нашей компании, так и с внешними поставщиками, с целью получения информации по возможному способу действий для решения вопроса
  • Соответствовать требованиям в скорости и качестве ответов на запросы дилеров
  • Осуществлять технические обучения по оборудованию для дилеров и клиентов – как презентации в классе, так и реальные обучения с настройками и калибровками систем с агрегатами непосредственно в поле
  • Решать логистические и организационные вопросы во время технических обучений для дилеров

Required skills and competencies:

ENG:

  • Solid qualifications in a technical field or three years precision farming related experience
  • Experience or strong familiarity with precision farming equipment and software, agricultural machinery and systems
  • Sound abilities in concern resolution and analysis
  • MS Office proficiency (intermediate)
  • Spoken English
  • Ability to solve multiple tasks

RUS:

  • Опыт аналогичной работы от 3 лет (настройка, ремонт, сервисное обслуживание и пр. систем точного земледелия)
  • Знание систем точного земледелия (оборудование и программное обеспечение)
  • Знание устройства сельскохозяйственно технихи
  • Хорошие знания MS Office
  • Разговорный английский язык

Our offer includes:

ENG:

  • Distant type of work
  • Permanent job contract
  • Competitive base salary and annual target bonus;
  • Mobile phone allowance;
  • Medical and life insurance;
  • Business trip allowance;

RUS:

  • Дистанционная работа (работа на дому и в полях), у компании нет офиса в этом городе
  • Постоянный трудовой договор, оформление по ТК РФ
  • Конкурентоспособная заработная плата , годовой бонус
  • Оплата мобильной связи
  • Страхование жизни и ДМС

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Вакансия дня
Telemarketerот 16 000 до 39 000 грн.Eurojobs.info, Польша
Рекомендуем