Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более двух недель назад
Кандидат
Мужчина, 26 лет, родился 15 октября 1998
Не ищет работу
Москва, готов к переезду (Польша), не готов к командировкам
Support Manager
90 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель проектов
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа, стажировка
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 7 лет 4 месяца
Февраль 2020 — по настоящее время
5 лет 4 месяца
ООО "УМНЫЕ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ"
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист клиентского сервиса
Работа на проекте сопровождения программы лояльности:
1. Администрирование CRM-системы;
2. Реализация клиентской поддержки и клиентского сервиса (консультирование пользователей и решение запросов на обслуживание);
3. Анализ обратной связи от клиентов (выявление мошеннической активности пользователей, расследование инцидентов системы);
4. Подготовка аналитических отчётностей при помощи встроенных инструментов MS Excel;
5. Развитие проекта.
Май 2021 — Сентябрь 2022
1 год 5 месяцев
Unateus
Финансовый сектор... Показать еще
Supporter for Call-Centre
Администрирование колл-центров в странах Африки:
1. Контроль посещения и работы операторов колл-центра, контроль выполнениям операторами задач;
2. Online мониторинг операторов в CRM;
3. Проведение коуч-сессий операторов на английском языке;
4. Контроль качества;
5. Развитие проекта, для которого реализован данный колл-центр;
6. Общение с заказчиком;
7. Работа на разговорном и письменном английском языке с носителями (операторы колл-центра являются носителями).
Февраль 2018 — Январь 2020
2 года
ООО «Промстандартмонтаж»
Менеджер по продажам
Продажа услуг по отделочным работам:
1. Обработка входящих телефонных звонков от клиентов;
2. Консультация клиентов по ассортименту товаров и услуг;
3. Анализ спроса на товары и составление аналитической отчётности средствами MS Excel;
4. Работа с жалобами.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
1. Работа с различной целевой аудиторией проектов научила меня отлично понимать, что нужно пользователям, поэтому я умею двигать развитие проекта в правильном направлении.
2. Работа с жалобами и работа в клиентской поддержке развила во мне высокий уровень стрессоустойчивости, активного слушания, коммуникабельности, а также качества устной и письменной речи.
3. Опыт удаленной работы в течение полутора лет воспитал во мне твердые навыки самоорганизации и самообучаемости, а также сильное чувство ответственности.
4. Ищу работу, которая позволит мне применить мой аналитический склад ума, профессионально развиться и расширить кругозор. Механическая работа по заранее известным алгоритмам не интересна.
5. Увлекаюсь изучением иностранных языков. В свободное от работы время обучаю несколько учеников польскому и английскому языкам, ивриту. У меня хорошо получается заинтересовывать людей в предмете.
Высшее образование
2023
Филология, Лингвистика
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Польша, Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения